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今年3月，幸福暂时对濮阳S女士一家按下了暂停键，S女士生了重病，这让她倍受打击。但泰康的保驾护航，让S女士对未来又有了期望。

2022年，L先生为妻子S女士投保了泰康《乐享健康（双惠成人》保额20万元，附加了《泰康健康心享医疗》。2023年3月下旬，S女士因头晕头痛前往首都医科大学三博脑科医院就诊，经检查发现颅内占位，需做开颅手术。S女士想起在泰康购买的保险，随即联系泰康人寿濮阳中支理赔人员，拔打95522报案，4月26日正式提交理赔申请。S女士本次住院共花费8.5万元，医保报销3.33万元。经公司审核，提交资料符合保险责任，理赔申请当天赔付重疾保险金20万元，医疗保险金5.15万余元，客户住院仅自费151元。

S女士一家在收到泰康人寿25.15万余元理赔款到账提醒短信后惊叹：“以前常听说保险理赔难、理赔慢，没想到泰康人寿的理赔居然这么方便、快捷。想客户所想，解客户之难，感谢泰康！”

4月27日，S女士的丈夫亲至公司表达感激之情，并送上“理赔快速显诚信爱心服务暖人心”的锦旗。

泰康人寿濮阳中支用实际行动践行了泰康“以客户为中心”的服务理念，将持续把客户服务视为企业生命线，不断优化和提升服务品质，为客户提供更优质的保险理赔服务体验。